De acuerdo con el reporte oficial, a las 17:04 horas del martes 9 de diciembre se reportó al número de emergencias 9-1-1 que en la gasolinera Rendichicas, ubicada sobre la Avenida Ruta Independencia de la colonia Mariano Matamoros Sur, en el área del subterráneo de los tanques de gasolina, dos personas cayeron mientras estaban realizando labores de mantenimiento.

Al lugar se trasladaron 10 elementos del Cuerpo de Bomberos, así como personal de la División de Materiales Peligrosos, quienes realizaron las maniobras de extracción de ambos trabajadores. Tras el rescate, se informó que las víctimas se encontraban en paro cardiorrespiratorio, por lo que se les aplicaron de inmediato maniobras de reanimación cardiopulmonar (RCP).

Posteriormente, ambos fueron trasladados de urgencia a la clínica No. 1 del IMSS, donde recibieron atención médica, sin embargo, uno de ellos falleció este 10 de diciembre a causa del envenenamiento de los químicos que inhaló tras su caída en la fosa de gasolina.