NovaDelta somos consultores expertos en implantación y auditoría de la Norma ISO 9001, de Gestión de la Calidad.

La norma UNE-EN ISO 9001, establece los requisitos generales de un modelo de gestión de calidad que una empresa debe respetar y cumplir si quiere conseguir su implantación y posterior certificación. Esta norma, ISO 9001, es aplicable a todo tipo de sectores y todo tipo de empresas, y permite su certificación por entidades ajenas a la organización, para poder demostrarlo al exterior (clientes, proveedores, Administración Pública, etc.). El objetivo principal del Sistema de Gestión de Calidadbasado en la norma ISO 9001 es la mejora continua de los procesos, ya que promueve las pautas para gestionar la calidad de los productos y servicios. La implantación del Sistema de Gestión ISO 9001, se basa en la mejora de procesos, la satisfacción del cliente y la mejora continua mediante el cumplimiento de sus requisitos, cimentados en los principios de la calidad:

1. Orientación al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del personal.
4. Enfoque de procesos.
5. Enfoque de sistema para la gestión.
6. Mejora continua.
7. Toma de decisiones basada en hechos.
8. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores.

Ventajas del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.

La implantación de un Sistema de Gestión aporta a la empresa la oportunidad de mejorar y evaluar con objetividad el funcionamiento de sus procesos, aportando, entre otras, las siguientes oportunidades de mejora:

1. Optimización de recursos y procesos.
2. Obtención de proveedores y clientes nuevos.
3. Mejora de la satisfacción del cliente.
4. Reducción de reclamaciones de clientes.
5. Reducción de costes.
6. Implicación de los trabajadores.
7. Definición y control de los procesos.
8. Incremento en productividad.
9. Mejora de respuesta a los clientes.
10. Mejora de la imagen externa.